Общи условия

В сила от 16.10.2026.

1. Кой продава

Тези Общи условия уреждат покупките от онлайн магазина Pùr Bejú на адрес purbeju.com. Продавач е Ретея ООД (наричано по-долу „ние“). Данните на дружеството са посочени в началото на тази страница.

С отметката „Прочетох и приемам Общите условия“ при поръчката вие приемате тези условия. Прилага се редакцията, която е в сила в момента на поръчката.

2. Стоките

Продаваме гривни от масивно сребро 925 и от сребро 925 с позлата 24 карата. Основните характеристики на всяка гривна — материал, покритие, проба, тегло и камък — са посочени на страницата ѝ. Снимките показват реалния модел, но цветът на екрана може леко да се различава.

3. Цени

Всички цени са в евро и са крайни — това е сумата, която плащате за стоката.

ДДС — „Цените включват ДДС“ или „Ретея ООД не е регистрирано по ЗДДС“

Към цената на стоката се добавят:

Доставка: 5,90 € за поръчки под 120,00 €; безплатна за поръчки от 120,00 € нагоре.
Такса за наложен платеж: 2,50 €, само ако изберете плащане при доставка.

Общата сума с всички разходи се вижда преди да потвърдите поръчката.

4. Как се сключва договорът

1) Добавяте гривните в кошницата. 2) В страницата за поръчка попълвате име, телефон, имейл и адрес за доставка и избирате начин на плащане. 3) Преглеждате поръчката и общата сума; до този момент можете да поправите всяка грешка — в кошницата или в полетата. 4) Отбелязвате, че приемате Общите условия, и натискате бутона „Плащане“, с което поемате задължение да платите.

Договорът е сключен, когато ви изпратим имейл с потвърждение на поръчката. Той съдържа и тези условия в съществената им част, информацията за правото на отказ и стандартния формуляр за отказ. Пазим поръчката си и можете да я видите по всяко време на страницата „Докъде е поръчката“ или в профила си.

Договорът се сключва на български език или на английски, ако поръчвате от английската версия на сайта.

5. Плащане

Наложен платеж — плащате на куриера при получаване.
С карта — през платежната система на myPOS. Данните на картата ви се въвеждат при myPOS и не минават през нашия сайт.

6. Доставка

Доставяме само в България.
Срок: 2–4 работни дни от потвърждението на поръчката.
Куриери: Speedy (до адрес или офис) и BOX NOW (до автомат).

Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху вас, когато вие или посочено от вас лице получите пратката. Ако не я доставим в срока, можете да ни определите допълнителен разумен срок, а ако и той изтече — да развалите договора и да получите обратно всичко платено.

7. Право на отказ

Можете да се откажете от договора, без да посочвате причина и без да дължите неустойка, в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице, различно от превозвача, получите стоката. Ако поръчката е в няколко пратки — от получаването на последната.

Как да упражните правото си:

през „[Отказ от договора тук](/withdraw)“ — въвеждате име, номер на поръчката и имейл и потвърждавате; веднага получавате потвърждение по имейл;
с имейл до store@purbeju.com;
със стандартния формуляр по-долу, по имейл или по пощата.

Достатъчно е да изпратите отказа преди изтичането на 14-те дни. Ако поръчката още не е изпратена, отказът я анулира веднага.

8. Последици от отказа

Върнете стоката до 14 дни след отказа, на адреса, който ще ви изпратим заедно с потвърждението. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му.
Разходите за връщането са за ваша сметка.
Възстановяваме всички получени плащания, включително разходите за доставка и таксата за наложен платеж, до 14 дни от деня, в който получим отказа. Плащането е със същото средство, което сте използвали; при наложен платеж — по банкова сметка, която ще ви поискаме. Не ви начисляваме такси за възстановяването.
Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или докато ни представите доказателство, че сте я изпратили — което от двете настъпи първо.
Отговаряте за намалената стойност на стоката само ако тя е резултат от боравене с нея, различно от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и функционирането ѝ — например ако гривната е носена, надраскана или повредена.

9. Законова гаранция и рекламации

За всяка стока имате законова гаранция за съответствие от 2 години от доставката, по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Отговаряме за всяко несъответствие с договора, което съществува при доставката и се прояви в този срок. Ако се прояви през първата година, се предполага, че е съществувало при доставката.

При несъответствие имате право да поискате безплатен ремонт или замяна. Извършваме ги в разумен срок, не по-дълъг от един месец. Ако ремонтът и замяната са невъзможни, не са извършени в този срок или несъответствието е съществено, можете да поискате намаление на цената или да развалите договора и да получите обратно платеното.

Как се подава рекламация: с имейл до store@purbeju.com, като посочите номера на поръчката, какво не е наред и приложите снимка. Всяка рекламация се вписва в регистъра ни на рекламациите и ви отговаряме с номер на рекламацията. Разходите за изпращане на стоката до нас при основателна рекламация са за наша сметка.

Законовата гаранция е безплатна и не зависи от търговска гаранция. Ние не предлагаме допълнителна търговска гаранция.

10. Решаване на спорове

Ако не сме разрешили спора помежду си, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и към нейните Общи помирителни комисии, които са органите за алтернативно решаване на потребителски спорове в България: kzp.bg. Можете също да се обърнете към компетентния български съд.

11. Лични данни

Как събираме и използваме данните ви е описано в Политиката за поверителност.

12. Стандартен формуляр за упражняване право на отказ

(попълнете и изпратете този формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До Ретея ООД, адрес за връщане / адрес на управление, store@purbeju.com:

С настоящото уведомявам/уведомяваме∗, че се отказвам/отказваме∗ от сключения от мен/нас∗ договор за покупка на следните стоки:

Поръчани на∗/получени на∗:
Номер на поръчката:
Име на потребителя/потребителите:
Адрес на потребителя/потребителите:
Подпис на потребителя/потребителите (само ако формулярът е на хартия):
Дата:

(∗) Ненужното се зачертава.